Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Beko нельзя игнорировать. Трещины, вмятины, повреждённое стекло, следы ржавчины и деформации могут появиться после перевозки, неправильной установки, контакта с металлическими или острыми предметами, а также из-за внешнего воздействия. До выяснения причины важно не усугубить повреждение: некоторые проверки и замены выполняются только специалистом.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его полной разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: прибору нужна ручная проверка.
  • Установка вплотную к стене. Отодвиньте стиральную машину от стены. Прибор не должен стоять вплотную к ней.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они предназначены для перевозки и снимаются до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь корпуса с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте машину. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой, чтобы провести ручную проверку.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Не пытайтесь самостоятельно менять повреждённые крепления или стекло. Такая замена выполняется в авторизованном сервисном центре.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Используйте подходящее средство.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Извлекайте посторонние предметы из барабана. Для тонких вещей используйте мешочки.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство для ухода за барабаном.
  • Использование уксуса. Не применяйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальными при работе могут быть вибрация или шум. Если это необходимо, установите шумоподавляющие прокладки из комплекта. Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей нормой не являются и требуют выяснения причины.

Что сделает мастер

Специалист проведёт ручную проверку машины и повреждённых комплектующих, особенно если дефект появился после доставки, транспортировки, перемещения или внешнего воздействия. При необходимости в авторизованном сервисном центре заменят повреждённые крепления или стекло. Самостоятельно разбирать прибор, снимать панели или ремонтировать детали не следует: замена стекла и повреждённых элементов должна выполняться авторизованным сервисом.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.