# Стиральная машина Beko зависает на программе и не останавливается

> Если стиральная машина Beko зависает на одном этапе программы, долго не завершает цикл или не останавливается в ожидаемое время, причина может быть…

Если стиральная машина Beko зависает на одном этапе программы, долго не завершает цикл или не останавливается в ожидаемое время, причина может быть связана с подачей воды, выбранными настройками, количеством пены, перераспределением белья или неисправностью отдельных узлов. Сначала проверьте только доступные пользователю параметры и условия эксплуатации. Проверку электрических цепей, электронного модуля, датчиков и нагревательного элемента выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Такая причина относится к зоне диагностики мастера. Специалист подключает машину непосредственно к исправной розетке, проверяет электропроводку и надёжность соединений. Самостоятельная проверка проводки и соединений опасна.
- **Недостаточный напор или перекрытая подача воды.** Владелец может полностью открыть кран и проверить давление воды. Проверка крана и давления относится к разрешённым действиям при эксплуатации.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к пользовательским настройкам.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Необходима диагностика в сервисе. Перепрошивку, ремонт или замену электронного модуля выполняет мастер, поскольку это требует специальной работы с модулем.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Попробуйте уменьшить температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками машины. Эти настройки пользователь может изменить самостоятельно.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Дополнительное время в этом случае связано с удалением пены.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и заменить его при неисправности может только мастер. Проверка и замена датчика требуют обращения в сервис.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Такие изменения относятся к доступным условиям подачи воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Можно очистить доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверить трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен мастер. Для этого обратитесь в сервис, поскольку проверка и замена нагревательного элемента требуют профессиональной работы.

## Когда это норма

Изменение расчётного времени не всегда означает неисправность. Время программы может меняться из-за перераспределения белья и включения дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время, необходимое для дополнительных функций.

Контроль пенообразования — нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.

Контроль дисбаланса белья также относится к нормальной работе. Дождитесь перераспределения белья. При необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проверит электропитание, электропроводку и надёжность соединений, если причина связана с нестабильной подачей электричества. При подозрении на неисправность электронного модуля или программного обеспечения мастер выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт или замену модуля.

В сервисе также проверят датчик уровня воды и при необходимости заменят его, а при неисправности ТЭНа выполнят его проверку и замену. Такие работы не следует выполнять самостоятельно: они требуют диагностики и вмешательства в узлы машины.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Beko . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Казанская улица, 43. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).